Retours et Remboursements

//  Faire un retour ou un échange  //

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement, échange taille ou bon d'achat.
Les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés.

L'étiquette du vêtement doit être encore attachée sur ce dernier, avec la ficelle d'origine. Dans le cas contraire le retour sera refusé.

Pour faire un retour ou échange, rendez-vous sur la page Retour ou Echange et renseignez les informations demandées : numéro de commande et email, votre numéro de téléphone ou votre code postal. 

Sélectionnez la pièce que vous souhaitez retourner. Vous avez le choix :

  • Echange pour une autre taille (les frais de retour seront pris en charge ainsi que les frais de renvoi de votre nouvelle commande, par Nomadiya)

 

  • Remboursement (les frais de retour seront à la charge du client : La poste ou transporteur de votre choix).

 

  • Bon d'achat : si vous désirez échanger pour un autre modèle, vous pourrez utiliser un bon d'achat sur tout notre site, sans date limite, ni minimum de commande. Les frais de retour seront à la charge du client (la poste ou transporteur de votre choix).

Une fois l'option de votre choix sélectionnée, confirmez votre demande et nous reviendrons vers vous sous 48H via un mail avec la procédure de renvoi. 

 

//  Expédier son retour  //

Réexpédiez-nous les articles dans un emballage (le même s’il est utilisable ou celui de votre choix) avec le bon de commande, que vous recevez par mail, DANS UN DELAI DE 14 JOURS, soit en colissimo suivi ou par le transporteur de votre choix à cette adresse : 

NOMADIYA chez NEOLYS - Adresse : Parc d'activités de Parisud 1 (jaune) - Garonor 607/610 - Boulevard d'Italie - 77127 LIEUSAINT 

   
//  Erreur de produit ou modèle défectueux  //

Si le produit est non conforme à la commande passée (c’est-à-dire qu’il ne correspond pas à la taille demandée, ou que ce n’est pas le bon produit), ou s’il est défectueux (c’est-à-dire qu’il est abîmé) : nous remboursons les frais de retour et les frais de réexpédition sur simple demande à info@nomadiya.com

 

//  Délai de retour et remboursement  //

Les colis retours mettent entre 5 à 10 jours ouvrés a nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.
Une fois votre colis réceptionné, notre team aura besoin de quelques jours pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Le remboursement peut prendre entre 7 à 15 jours (dans certains cas plus).