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Retours Et Remboursements

- Faire un retour ou échange en Europe

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement.

Les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés.

Pour rappel, les frais de retour seront à la charge du client (poste ou transporteur de votre choix).
Réexpédiez-nous les articles dans un emballage (le même s’il est utilisable ou celui de votre choix) avec le bon de commande (nous contacter par mail pour l'obtenirDANS UN DELAI DE 14 JOURS, soit en colissimo suivi ou par le transporteur de votre choix à cette adresse:

NOMADIYA chez NEOLYS - Adresse : Parc d'activités de Parisud 1 (jaune) - Garonor 607/610 - Boulevard d'Italie - 77127 LIEUSAINT 

Nous ne faisons pas d'échange. Pour une nouvelle taille ou un autre modèle, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.

Erreur de produit ou modèle défectueux

Si le produit est non conforme à la commande passée (c’est-à-dire qu’il ne correspond pas à la taille demandée, ou que ce n’est pas le bon produit), ou s’il est défectueux (c’est-à-dire qu’il est abîmé) : nous remboursons les frais de retour et les frais de réexpédition sur simple demande à [email protected]

Délai de retour et remboursement

Les colis retours mettent entre 5 à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.

Une fois votre colis réceptionné, notre team aura besoin de quelques jours pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

 

 

- Faire un retour ou échange au Liban

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement. 

Les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés.

Pour rappel, les frais de retour seront à la charge du client. Pour le Liban, vous devez nous contacter directement pour procéder à un retour, en nous envoyant un mail à [email protected]. Une fois votre colis réceptionné, notre team aura besoin de quelques jours pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué (par Western Union ou OMT)

Erreur de produit ou modèle défectueux

Si le produit est non conforme à la commande passée (c’est-à-dire qu’il ne correspond pas à la taille demandée, ou que ce n’est pas le bon produit), ou s’il est défectueux (c’est-à-dire qu’il est abîmé) : nous remboursons les frais de retour et les frais de réexpédition sur simple demande à [email protected]

Délai de retour et remboursement

Les colis retours mettent entre 5 à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.

Une fois votre colis réceptionné, notre team aura besoin de quelques jours pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

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